PCN - Pandemia: No todo va a Teletrabajo

Estamos frente a una avalancha de entusiasmo por el TELETRABAJO en situación de Pandemia.

Sin duda puede ser una valiosa opción, pero no todas las personas y todos los procesos pueden ser llevados a esta forma de trabajo sin considerar algunos aspectos como:

Las personas son animales gregarios por naturaleza y el teletrabajo puede significar distanciamiento social y aislamiento. Puede entorpecer las relaciones humanas y el trabajo colaborativo.

Algunos procesos necesitan alto grado de coordinación o insumos aun en modelo físico. Documentos, firmas, etc. Los procesos deben ser analizados en su variable trabajo remoto por resultado o como parte de la cadena de negocio.

Algunas personas no tiene un grado suficiente de tecnoaptitudes. Cambiarlas de su zona de confort tecnológico afectaría significativamente su rendimiento. Y si a eso sumamos la falta de soporte técnico, podemos colapsar los procesos. Las personas deben ser entrenadas y pasar por simulacros de teletrabajo antes de ser movidas a esta opción de trabajo.

La seguridad y la ciberseguridad pueden verse comprometidas dado que no podemos garantizar las condiciones mínimas en sus entornos propios de cada teletrabajador.

RECOMENDACIONES

El análisis de procesos debe profundizar las capacidades de llevar a teletrabajo la ejecución, supervision o control del proceso.

Los responsables del procesos deben ser evaluados en entornos controlados de entrenamiento para adecuar el proceso y las condiciones al teletrabajo.

El proceso tiene basicamente 3 componentes

Los insumos
El mismo procesos
Los resultados

Un proceso llega a ser insumo de otro y así se arma el mapeo o cadena de negocio en cuanto a procesos. Ligado a cada insumo están las personas. entonces partimos de ese punto para determinar las aptitudes de teletrabajo.