Ecuador: Banco Pichincha enfrenta un incidente de Ciberseguridad
En el comunicado, el Banco Pichincha pide mantener la calma para no generar congestión y evitar la propagación de rumores falsos. Por el momento se encuentran en investigación del incidente cibernético que ha afectado algunos de sus servicios.
Hemos tomado acciones inmediatas como aislar los sistemas potencialmente afectados del resto de nuestra red", dice en parte del comunicado.
Banco Pichincha pide disculpas a usuarios de canales electrónicos por fallos que ya duran 72 horas
Varias quejas se registraron en redes sociales por parte de clientes. Atención en cajeros automáticos y ventanillas se desarrollaban con normalidad.
El comunicado oficial dice:
Las fallas reportadas van desde la imposibilidad de ingresar a la banca electrónica o al aplicativo móvil De Una, para hacer transacciones digitales. Asimismo, aseguran no poder realizar transferencias o pagos de tarjetas de crédito o servicios.
Además, usuarios que tienen sus cuentas en la entidad bancaria ecuatoriana también reportaron que los inconvenientes se presentaban cuando intentaban acceder desde el exterior.
De acuerdo a la entidad sí están operativos tanto su red de agencias, como cajeros automáticos para retiros de efectivo y pagos con tarjetas de débito y crédito. Sin embargo, clientes que han acudido a las agencias de la entidad bancaria expresaron su malestar porque no han podido realizar sus trámites.
En el comunicado, el Banco Pichincha pide mantener la calma para no generar congestión y evitar la propagación de rumores falsos. Por el momento se encuentran en investigación del incidente cibernético que ha afectado algunos de sus servicios.
El Banco, a través de Twitter, respondió la noche de este 10 de octubre a algunas quejas de los clientes. Se disculpó y señaló que hay “una incidencia en nuestro sistema. Estamos trabajando por solucionarla”.
Autor / Redactor / Director
